Muchas empresas en España tienen números de teléfono de atención al cliente que comienzan por 901 ó 902. Estos números dan una mejor imagen de empresa ya que el prefijo no los localiza en ningún lugar del país. Pero llamar a estos números cuesta dinero, no son gratuitos aunque se tenga una tarifa plana de llamadas a fijos nacionales como la de Jazztel (muy recomendable). Las operadoras de telefonía facturan las llamadas a números 901 y 902 aparte. Pero lo que mucha gente no sabe es que las empresas que contratan un número de teléfono 901 xxxxxx ó 902 xxxxxx lo han de asociar a un número de teléfono normal con prefijo provincial. Como hoy en día la mayoría de proveedores de conexión a Internet y ADSL como Jazztel ofrecen con el servicio todas las llamadas locales, provinciales y nacionales gratis, si encontramos la equivalencia entre estos números 901 y 902 y los provinciales, podremos llamar gratis también a estas empresas.

En la página web No más números 900 hay una recopilación de números 901 y 902, donde se pueden hacer búsquedas por nombre de empresa y por categorías. También podemos convertirnos en editores y hacer nuestras aportaciones, si conocemos la equivalencia de algún número (yo lo he hecho en alguna ocasión). Yo lo utilizo normalmente para llamar a bancos como ING Direct, Uno-e u Openbank y otros servicios como seguros. Algunos ejemplos:

ING Direct: 901 105 115 => 916 349 222
Uno-e: 901 111 113 => 913 606 080
Openbank: 901 247 365 => 913 309 000
El Corte Inglés: 901 122 122 => 917 243 699
Línea Directa: 902 123 123 => 917 439 144
Iberia: 902 400 500 => 954 589 795
Banco Santander: 902 242 424 => 917 098 520
BBVA: 902 224 466 => 915 376 322
Caja Madrid: 902 102 010 => 913 349 300
La Caixa: 902 115 007 => 932 468 600
Mapfre: 902 448 844 => 915 811 828
Zurich: 902 210 212 => 932 671 051

Es importante divulgar esta información porque los teléfonos 901 y 902 son un abuso en la actualidad, cuando la mayoría de la gente tiene tarifa plana de llamadas.

Si aún no tienes tarifa plana de llamadas a fijos provinciales y ADSL al mejor precio, puedes darte de alta en Jazztel (el proveedor de ADSL que utilizo hace años sin problemas) desde aquí:

Este artículo también lo podéis encontrar en Inversión y Ahorros.

Esto ya lo envié a mis contactos allá por el año 2003, pero hay gente que no lo sabe porque hoy mismo me ha llegado una llamada a través del 11888…

Desde que se liberalizaron, hace varios años que existen múltiples números de información telefónica de la forma 118xx, que sustituyen al antiguo 1003 de Telefónica. Por ejemplo, el 11888 pertenece a Páginas Amarillas (el más famoso), el 11822 a Telefónica, el 11843 a Antena 3, el 11811 a otra empresa,… La tarificación de estos números es bastante alta y pueden cobrar hasta 2 euros por llamada, por eso dan tanta información de teléfonos, restaurantes,… y te pueden pasar con el abonado directamente o enviarte un SMS con la información. Hasta la misma Telefónica, al llamar al antiguo 1003, daba alguno de estos números como alternativos.

Pero lo que mucha gente no sabe es que por ley el operador dominante (en España Telefónica) debe seguir ofreciendo además el mismo servicio de información del antiguo 1003 y con la tarifa barata, unos 0,35 euros por llamada. El teléfono de información oficial que sustituye al antiguo 1003 ahora es el 11818, con lo que siempre hay que llamar a este número para solicitar el teléfono de algún abonado.

Alternativamente, en Internet se ofrece de forma gratuita el mismo servicio en Páginas Blancas (Particulares) y Páginas Amarillas (Empresas).

Tened en cuenta esto si no queréis llevaros un disgusto en las facturas.

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En casa siempre hemos tenido móviles Vodafone, personalmente porque no me gusta estar en Telefónica (el fijo y el ADSL lo tengo con Jazztel, sin pasar por Telefónica y con mucha más velocidad a menos precio) y porque nos ofrecía lo que queríamos. Siempre hemos estado con tarjeta prepago porque normalmente no llegamos al consumo mínimo al que obligan los contratos.

En mi caso siempre llamo por las tardes o fines de semana, con lo que tengo la tarifa más barata por las tardes y fines de semana (12 cent./min.) pero que te impide prácticamente llamar por las mañanas porque te cuesta un pastón (59 cent./min.). Pero mi pareja, por motivos de trabajo, necesitaba llamar a cualquier hora a cualquier operador, con lo que se cambió a una tarifa de esas que te cuesta lo mismo las 24 horas a cualquier operador. Pero el precio era de 28 cent./min., con lo que seguía resultando caro.

Entonces me informé de los operadores alternativos. En Simyo ofrecían llamadas a 8 cent/min a cualquier hora y operador con tarjeta prepago, con lo que decidimos probarlo. Teníamos más ventajas si migrábamos el número a Simyo, pero teníamos el riesgo de que si después Simyo fallaba o desaparecía, al volver a Vodafone sólo lo podríamos hacerlo a contrato, además de tener que hacer más papeleo y trámites con bajas y altas y tener que dar explicaciones.

Así que la solución intermedia fue comprar un pack Simyo con un número nuevo, con lo que ahora mi pareja tiene dos móviles, uno de Vodafone y el otro con Simyo. Las llamadas las realiza con Simyo porque son a 8 cent./min., pero las recibe por el número de siempre de Vodafone. En Vodafone no hemos tenido que dar de baja nada y el día que Simyo falle simplemente dejaremos de utilizar ese móvil. Llevamos desde junio de 2008 así, nos va realmente bien y de momento no ha fallado.

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